Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang zve1 untuk Malaysia

Laman ini menggariskan terma penggunaan, dasar privasi dan hak akaun anda apabila menggunakan perkhidmatan zve1 di wilayah yang disokong.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi TersediaHak Akaun Anda DilindungiBidang Kuasa Malaysia
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
zve1 Rangka Undang-Undang zve1 untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Isu Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang terma, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan terma atau privasi anda kepada pasukan undang-undang kami melalui e-mel. Kami akan menjawab dalam masa 24 jam pada hari bekerja untuk semua wilayah yang disokong.
Sembang Langsung Pasukan sokongan kami boleh membantu dengan soalan asas berkaitan dasar dan terma melalui sembang langsung yang tersedia dalam akaun anda setiap hari.
Borang Aduan Rasmi Untuk aduan formal berkaitan pelanggaran terma atau isu privasi, gunakan borang aduan dalam akaun anda bagi memastikan rekod yang lengkap dan tindakan segera.
KESELAMATAN DAN PRIVASI AKAUN

Bagaimana zve1 Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Kami mengutamakan perlindungan maklumat peribadi anda di setiap peringkat — dari pendaftaran akaun hingga setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Penyimpanan Data Selamat

Semua maklumat peribadi anda disimpan menggunakan enkripsi standard industri. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali seperti yang diwajibkan oleh undang-undang di wilayah yang disokong.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran dan menganalisis trafik laman. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Keselamatan Log Masuk

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor yang boleh anda aktifkan dalam tetapan keselamatan. Kami juga memantau aktiviti log masuk luar biasa dan akan memaklumkan anda melalui e-mel jika dikesan.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi dan aktiviti akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan kawal selia di wilayah berkenaan. Selepas tempoh ini, data dipadamkan atau dianonimkan secara sistematik.

Permintaan Akses Data

Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan melalui e-mel undang-undang kami dan kami akan memprosesnya dalam masa 14 hari bekerja.

Pemadaman Akaun

Jika anda ingin menutup akaun dan meminta pemadaman data, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel. Proses ini mengambil masa sehingga 30 hari dan tertakluk kepada kewajipan penyimpanan sah.

Soalan Tentang Terma, Privasi dan Hak Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun di zve1. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan kami secara langsung.

Perkhidmatan zve1 beroperasi di mana undang-undang tempatan membenarkan. Terma penggunaan kami direka untuk mematuhi keperluan kawal selia di wilayah yang disokong, termasuk Malaysia, dan boleh berubah mengikut perubahan undang-undang tempatan.

Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami. Maklumat akaun, rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam persekitaran yang selamat dan tidak dikongsi tanpa kebenaran anda.

Ya, anda berhak meminta akses kepada semua data peribadi yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis kepada e-mel undang-undang kami dengan butiran akaun anda dan kami akan menyediakan salinan dalam masa 14 hari bekerja.

Apabila akaun ditutup, kami akan memadam atau menyamarkan data peribadi anda dalam masa 30 hari, tertakluk kepada tempoh penyimpanan yang diwajibkan oleh undang-undang. Rekod transaksi tertentu mungkin perlu disimpan lebih lama atas alasan pematuhan.

Gunakan borang aduan rasmi dalam akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel undang-undang. Setiap aduan akan menerima nombor rujukan dan kami menyasarkan penyelesaian dalam masa tiga hari bekerja untuk kes yang tidak memerlukan siasatan lanjut.

Ya, kami berhak mengemas kini terma ini pada bila-bila masa. Anda akan dimaklumkan melalui e-mel atau notis dalam akaun sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

Kami menggunakan kuki fungsional dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda. Anda boleh mematikan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas anda pada bila-bila masa. Sesetengah ciri akaun mungkin tidak berfungsi sepenuhnya tanpa kuki fungsional yang aktif.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Daftar Jerebu Matahari Terbenam